每經(jīng)記者｜李玉雯    每經(jīng)編輯｜陳星    

香港大埔宏福苑火災(zāi)事故發(fā)生后，多家銀行迅速行動(dòng)，通過捐款、提供應(yīng)急金融服務(wù)、統(tǒng)籌安排貸款展期、豁免費(fèi)用等方式全力支持救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。

記者從上海銀行了解到，災(zāi)情發(fā)生后，該行立即啟動(dòng)針對遭遇重大突發(fā)事件地區(qū)的應(yīng)急捐贈(zèng)機(jī)制，向香港白玉蘭慈善基金會(huì)捐贈(zèng)1000萬港元，11月28日資金以最快速度到賬，全力支持人員搜救、傷員救治、善后安撫和災(zāi)后重建工作。

目前，工、農(nóng)、中、建、交五大行，浦發(fā)銀行、民生銀行等多家機(jī)構(gòu)也紛紛慷慨解囊，宣布捐款以支持應(yīng)急救災(zāi)和災(zāi)后重建工作。

除了捐款，多家機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了應(yīng)急服務(wù)，積極協(xié)助受影響客戶盡快恢復(fù)日常銀行服務(wù)的使用。

例如，交通銀行（香港）提供緊急現(xiàn)金支持，為受災(zāi)客戶提供緊急免手續(xù)費(fèi)取款，臨時(shí)提高每日取款限額；對于未能出示身份證明文件、存折或提款卡的客戶，加快辦理銀行卡補(bǔ)發(fā)（包括提款卡、信用卡及扣賬卡），并豁免相關(guān)補(bǔ)發(fā)費(fèi)用。

工銀亞洲設(shè)置專屬服務(wù)窗口，為受影響的客戶提供無卡取現(xiàn)、快速補(bǔ)卡等便利。

浦發(fā)銀行開設(shè)應(yīng)急服務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理救災(zāi)資金匯劃服務(wù)，確保金融服務(wù)“不斷檔”。

與此同時(shí)，多家機(jī)構(gòu)增派人手并延長大埔區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)時(shí)間。交通銀行（香港）已于大埔分行增派人手，并將延長本周末（11月29日及30日）的服務(wù)時(shí)間至下午5時(shí)，以支援受影響的客戶。中銀香港已向大埔區(qū)4家分行增派人員，并將根據(jù)實(shí)際情況延長相關(guān)分行服務(wù)時(shí)間。

記者注意到，多家機(jī)構(gòu)表示將酌情處理受影響客戶的貸款，包括貸款展期、減免利息等。

交通銀行（香港）和中銀香港均表示，對受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個(gè)別情況，將酌情處理其貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免相關(guān)手續(xù)費(fèi)及利息等。

工銀亞洲也表示，統(tǒng)籌安排貸款展期、減免利息和定期存款提前支取免手續(xù)費(fèi)等一攬子舉措，著力滿足受災(zāi)民眾的金融需求。

此外，多家銀行宣布，旗下保險(xiǎn)板塊將為受影響客戶開通應(yīng)急理賠綠色通道。

交銀保險(xiǎn)已實(shí)時(shí)開設(shè)服務(wù)專線和應(yīng)急理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，快速回應(yīng)受影響客戶的索償查詢與申請。

農(nóng)銀財(cái)險(xiǎn)也第一時(shí)間啟動(dòng)客戶出險(xiǎn)排查，并推出服務(wù)綠色通道、簡化理賠程序、提供人文關(guān)懷等一系列服務(wù)舉措，全力保障受災(zāi)民眾權(quán)益。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 劉國梅 攝