每經(jīng)評(píng)論員 徐肖逍

新東方創(chuàng)始人俞敏洪可能沒有想到，他只是寫了一封凝聚人心、彰顯企業(yè)文化的內(nèi)部信，結(jié)果引來一場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的輿情風(fēng)波。

11月16日，新東方迎來成立32周年紀(jì)念日，身在南極的俞敏洪給全體員工發(fā)了這封主題為“冰雪中的堅(jiān)守”的內(nèi)部信，回顧創(chuàng)業(yè)歷程，也擘畫未來。

在信中，俞敏洪描述南極的極致景觀，“浩瀚的潔白”“翡翠般的冰山”，還以企鵝“相互扶持越冬”類比團(tuán)隊(duì)精神。然而，這封信發(fā)布后，并未收獲預(yù)期中的共鳴，反而引來一些員工的吐槽，以及廣泛的爭(zhēng)議?！袄习逶谀蠘O看企鵝，你在工位改PPT”“老板在南極，員工在加班”，這是不少網(wǎng)友看到全員信后的第一反應(yīng)。

從企業(yè)品牌角度來看，俞敏洪的這封信的確不夠完美。具體來看，有三個(gè)技術(shù)性問題。

一是場(chǎng)景錯(cuò)位，領(lǐng)導(dǎo)在“24小時(shí)陽光”下感悟人生，員工在“24小時(shí)待機(jī)”，對(duì)比太過鮮明。二是敘事失焦，信中提到17次“我”和5次“南極”，將“我們”的故事，寫成了“我的南極游記”。三是價(jià)值缺位，企業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，俞敏洪送上一碗冰鎮(zhèn)雞湯，員工很難“共情企鵝”。

但是，一封內(nèi)部賀信，為什么會(huì)在地球另一端的輿論場(chǎng)引發(fā)軒然大波，制造了一場(chǎng)品牌危機(jī)？簡(jiǎn)單來說，就是俞敏洪撞上了某種情緒的槍口，這場(chǎng)輿情風(fēng)波本質(zhì)上只是一場(chǎng)錯(cuò)位的情緒表達(dá)。

俞敏洪之所以成為眾矢之的，很難說他做錯(cuò)了什么，而只是他恰好成為某種社會(huì)焦慮的投射對(duì)象。盡管大多數(shù)網(wǎng)友并非新東方的員工，但老板的詩和遠(yuǎn)方與員工的加班日常，這種鮮明對(duì)比，精準(zhǔn)地?fù)糁辛水?dāng)下職場(chǎng)中最為敏感的那根神經(jīng)。更多的人是在情緒聯(lián)想，是在心理代入，他們需要的是一個(gè)情緒靶子，以及一個(gè)“替罪羔羊”。

在某種程度上，俞敏洪就成了所有“老板”的替身，成了這個(gè)“出氣筒”和“替罪羔羊”。

在輿論發(fā)酵過程中，太多評(píng)論超越了俞敏洪和新東方的具體情境，上升為對(duì)“所有老板”的吐槽。

從這種情緒中也可以看到，新一代職場(chǎng)人個(gè)體意識(shí)的覺醒，他們強(qiáng)調(diào)工作尊嚴(yán)與個(gè)人價(jià)值的對(duì)等敘事。情緒背后，是代際價(jià)值觀的深刻變遷。

但歸根結(jié)底，俞敏洪只是俞敏洪，他只是新東方的老板，不是其他大多數(shù)網(wǎng)友的老板，他承載不了所有打工人的情緒。

公平地講，新東方并非一家苛刻對(duì)待員工的企業(yè)，俞敏洪也不算一個(gè)苛刻對(duì)待員工的企業(yè)家。許多新東方員工透露，公司內(nèi)部氛圍相對(duì)寬松，甚至“可以公開吐槽老板”。

何況，俞敏洪去南極游玩未必是“純玩”，很可能在為具有重大戰(zhàn)略意義的新東方文旅探路。據(jù)悉，文旅業(yè)務(wù)是新東方近年來重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)之一，被視為新的希望。新東方2025財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，文旅業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了85%。

因此，俞敏洪的南極信風(fēng)波，某種程度上是被過度解讀的結(jié)果。在碎片化傳播時(shí)代，輿論習(xí)慣于將復(fù)雜情境簡(jiǎn)化為非黑即白的對(duì)立敘事，從企業(yè)家的一次個(gè)人行程中強(qiáng)行挖掘“象征意義”。

俞敏洪的南極冰雪，無法消解打工人的情緒塊壘。健康的公共空間應(yīng)當(dāng)容許多元價(jià)值并存，也需要更多的就事論事，而不是上綱上線和道德審判。