民生銀行泰州城北社區(qū)支行成立于2022年6月1日，坐落在南京海陵鬧市區(qū)，周邊有不少小區(qū)與學(xué)校。社區(qū)支行小而溫馨，經(jīng)常舉辦豐富多彩的活動(dòng)，與周邊的住戶漸漸打成一片。

今年1月，香江花園住戶客戶許阿姨與其老伴行至泰州城北社區(qū)支行，專程送來了寫著“春風(fēng)化雨 情暖百姓”的錦旗，以及一封手寫的感謝信，以表達(dá)對(duì)社區(qū)支行員工專業(yè)、用心服務(wù)的感謝之情。

許阿姨是城北社區(qū)支行的一位客戶，經(jīng)常購買理財(cái)產(chǎn)品，跟社區(qū)支行的員工都很熟絡(luò)。經(jīng)過了幾輪市場波動(dòng)，許阿姨想轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，但也不知道哪款最劃算。城北社區(qū)支行行長李黃洵不厭其煩地為其解讀辦理程序，為客戶爭取利益最大化，經(jīng)過多方考慮，許阿姨準(zhǔn)備認(rèn)購大額存單儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。

更讓許阿姨為之動(dòng)容的，是社區(qū)支行員工給予老兩口生活上的關(guān)懷幫助。許阿姨老伴感染病毒后，常出現(xiàn)呼吸困難、心律不齊等癥狀，李黃洵得知后，自費(fèi)購買血氧儀及相應(yīng)藥物上門，并為許阿姨夫婦預(yù)約了胸部CT檢查，貼心的舉動(dòng)讓許阿姨夫妻倆非常感動(dòng)，當(dāng)場就拿出紙筆寫感謝信，并訂制錦旗來表達(dá)她們由衷的感謝。

金杯銀杯不如百姓的口碑，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，細(xì)微彰顯真心，用心真誠的服務(wù)終會(huì)獲得客戶的青睞和認(rèn)可。

“社區(qū)支行是我們服務(wù)大眾，與周邊居民心連心的一個(gè)紐帶。我們相信堅(jiān)持專業(yè)專注的工作、用心用情的服務(wù)，一定能贏得客戶的尊重、實(shí)現(xiàn)自我的社會(huì)價(jià)值?！崩铧S洵說。 文/王冰