“用心真誠，努力不匱。”用這8個字形容胡艷最適合不過了。在民生銀行的5年工作生涯中，她把憑真誠、靠真心、用真情發(fā)揮得淋漓盡致。短短三年時間，她把民生銀行南寧分行柳州二級分行柳南支行打造成規(guī)模領(lǐng)先、效益顯著、公私零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展的綜合性支行。與此同時，她也成長為一個懂管理、善營銷、精業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

2014年12月，柳南支行開業(yè)，胡艷作為支行副行長，分管零售業(yè)務(wù)，她用兩個月時間完成零售金融資產(chǎn)新增1.6億元；2016年擔任柳南支行行長后，她帶領(lǐng)支行一年一個新臺階，支行對公存款日均從8億元增長到19億元，三年累計實現(xiàn)創(chuàng)利1.5億元，零售金融資產(chǎn)從3億元增長到7億元，成為南寧分行各經(jīng)營機構(gòu)中的佼佼者。

“剛進民生銀行，我每天想著做業(yè)務(wù)，怎么做？做成什么樣？然后將行動轉(zhuǎn)化為數(shù)字，最終用數(shù)字說話。”胡艷說，當柳州分行布置攻堅任務(wù)時，她會第一個站出來勇挑重擔。在民生工作的5年，培養(yǎng)了她雷厲風行的作風。

柳南支行有一個大型制造企業(yè)客戶，起初與支行的業(yè)務(wù)合作只是簡單的貸款投放。胡艷覺得，每一個客戶都要做深做透，于是不斷深入了解客戶的核心需求，根據(jù)客戶經(jīng)營模式和支付習慣量身定制以票據(jù)管家為主要產(chǎn)品的綜合服務(wù)方案。

最終，胡艷和她的團隊不僅得到該企業(yè)高度認可，還得到了其上下游關(guān)聯(lián)客戶的認可。目前，該企業(yè)及其上下游企業(yè)已開立結(jié)算賬戶23戶，存款日均保持在8億元以上,成為柳南支行對公存款的堅實基礎(chǔ)。

胡艷的專業(yè)服務(wù)，在于不斷思考、不斷突破、不斷努力。對于柳州某大型工業(yè)企業(yè)，胡艷和她的團隊認真分析，通過產(chǎn)品組合的方式規(guī)避短板，發(fā)揮民生銀行在交易融資方面的特色，以專業(yè)的金融服務(wù)為抓手，成功營銷客戶接受該行以國內(nèi)信用證為重點產(chǎn)品的組合方案，辦理首筆國內(nèi)信用證業(yè)務(wù)。至今，該客戶在柳南支行沉淀結(jié)算存款2億元，并且選擇民生銀行作為主要的結(jié)算銀行。

簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做。每天早上8點，胡艷都會準時出現(xiàn)在支行，8:30給團隊開會，安排當天的工作，力爭將每天工作時間最大化利用。對支行的機構(gòu)類客戶、平臺類客戶、工業(yè)企業(yè)客戶，她帶領(lǐng)團隊每周均走訪一遍以上。

工作之余，胡艷非常重視支行的團隊建設(shè)，通過開展團建活動增強支行核心凝聚力，讓員工在支行的平臺上施展才華，實現(xiàn)自我價值。柳南支行也是民生銀行南寧分行各機構(gòu)中開展團建活動次數(shù)多、效果好的代表。

胡艷用專注、專業(yè)、專心完美地詮釋了服務(wù)理念。她說：“面對客戶，用心是最好的技巧，真誠是最大的付出。”

民生銀行南寧分行柳州二級分行柳南支行行長胡艷（左）與同事交流。