為了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充值和退款現(xiàn)狀，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康發(fā)展，上海市消保委聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海記者站于2019年1月-4月對(duì)31家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展充值消費(fèi)體察。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有15家平臺(tái)無(wú)法正常情況下退款，分別是愛(ài)奇藝閱讀、納米盒、QQ閱讀、英語(yǔ)流利說(shuō)、微信讀書(shū)、網(wǎng)易公開(kāi)課、好好學(xué)習(xí)、蜻蜓FM、美拍、英語(yǔ)趣配音、抖音、昂秀外語(yǔ)、Finger、火山小視頻、古書(shū)之美。（上海市消保委網(wǎng)站）