10月11日，釘釘企業(yè)服務(wù)發(fā)布會(huì)北京798召開(kāi)。釘釘創(chuàng)始人陳航在會(huì)上說(shuō)：“平常出差多的員工經(jīng)常要自己墊付、信用卡都會(huì)刷爆，我親眼看到有家公司員工在辦公室門(mén)口排著一個(gè)長(zhǎng)隊(duì)，等著老板簽字報(bào)銷(xiāo)”。

阿里旅行副總裁鄭偉斌在發(fā)布會(huì)上的發(fā)言，改變了這樣的現(xiàn)實(shí)。

把阿里巴巴的員工幸福感，分享給全社會(huì)

阿里旅行副總裁鄭偉斌展示了阿里旅行的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——阿里商旅，為中國(guó)中小企業(yè)的出差帶來(lái)了一系列的顛覆。免墊錢(qián)、免發(fā)票、免報(bào)銷(xiāo)，在移動(dòng)端隨時(shí)隨地申請(qǐng)或?qū)徟霾盍鞒?，享受原本只有大企業(yè)才能享有的協(xié)議折扣價(jià)，從體驗(yàn)上到價(jià)格上，阿里商旅試圖做出“有溫度的差旅”，給出差革一場(chǎng)命。

這場(chǎng)“革命”的本質(zhì)，是阿里巴巴集團(tuán)把自己的內(nèi)部商旅服務(wù)體系分享給了全社會(huì)?！拔覀兿Ｍ寻⒗锇桶退鶕碛械钠髽I(yè)服務(wù)、員工的幸福感，分享給全中國(guó)的4300萬(wàn)中小企業(yè)?！贬斸攧?chuàng)始人陳航如是說(shuō)。

中國(guó)是全球出差第一大國(guó)，中小企業(yè)需求卻無(wú)人理會(huì)

雖然不如休閑旅行營(yíng)銷(xiāo)得熱鬧，但中國(guó)商旅市場(chǎng)是個(gè)沉默的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，總量甚至大于前者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)商旅市場(chǎng)總量2015年超過(guò)1萬(wàn)5千億元人民幣，2016年底，中國(guó)將超過(guò)美國(guó)，成為世界第一“出差大國(guó)”。

中國(guó)有4300萬(wàn)中小企業(yè)，釘釘上現(xiàn)有的240萬(wàn)用戶(hù)，絕大多數(shù)是中小企業(yè)。在中國(guó)現(xiàn)有的商旅出差服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)商的興趣集中在大企業(yè)身上，中小企業(yè)或者沒(méi)人理，或者無(wú)力采購(gòu)專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)，不得不讓員工“自行解決”，因此造成了成本的高企、效率的低下。

而員工為了出差，要墊錢(qián)、要收集、粘貼發(fā)票，也苦不堪言。

消滅報(bào)銷(xiāo)發(fā)票，享受協(xié)議折扣，縮短手續(xù)時(shí)間：讓出差來(lái)一場(chǎng)革命

阿里巴巴集團(tuán)有數(shù)萬(wàn)員工，每年產(chǎn)生的出差費(fèi)用數(shù)以?xún)|計(jì)，由此積淀出一套非常先進(jìn)智能，同時(shí)負(fù)荷能力強(qiáng)大的商旅自動(dòng)化管理系統(tǒng)。在繁忙的出差中，阿里員工不僅能在移動(dòng)端隨時(shí)完成申請(qǐng)、預(yù)訂或?qū)徟?，而且可以免于四處收集發(fā)票、周折報(bào)銷(xiāo)的煩惱。

成就中小企業(yè)一直是阿里的理念。現(xiàn)在，阿里旅行把這套系統(tǒng)和背后的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)釘釘平臺(tái)開(kāi)放共享出來(lái)，讓中國(guó)廣大的中小企業(yè)，能在移動(dòng)端便捷獲得與阿里巴巴這樣世界級(jí)企業(yè)一致的高效商旅體驗(yàn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一在線(xiàn)支付并收取發(fā)票，讓員工從傳統(tǒng)的墊錢(qián)、報(bào)銷(xiāo)等繁瑣中徹底解放出來(lái)，讓管理者從冗長(zhǎng)的審批中解放出來(lái)，大幅壓縮出差手續(xù)所需時(shí)間。

同時(shí)，通過(guò)阿里旅行的強(qiáng)大資源，阿里商旅首次將此前只有大企業(yè)才能談下來(lái)的機(jī)票、酒店協(xié)議價(jià)普惠給中小企業(yè)，加之更科學(xué)的賬目財(cái)務(wù)管理功能，以及未來(lái)在支付、授信上的助力，全面地降低企業(yè)花在出差上的時(shí)間、金錢(qián)成本。

在11日北京798的發(fā)布會(huì)上，阿里旅行副總裁鄭偉斌與釘釘創(chuàng)始人陳航，現(xiàn)場(chǎng)演示了阿里商旅的出差申請(qǐng)功能，以及機(jī)票、火車(chē)票和酒店的高速預(yù)訂，并完成支付，整個(gè)過(guò)程極為順暢，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)一片驚艷贊嘆。

另?yè)?jù)了解，在試運(yùn)營(yíng)內(nèi)測(cè)階段，已經(jīng)有上千家合作企業(yè)搶先開(kāi)通了阿里商旅的功能，使用反饋非常不錯(cuò)。

阿里商旅祭出免服務(wù)費(fèi)大旗，在市場(chǎng)份額上試圖彎道超車(chē)

出差是企業(yè)的剛需，機(jī)票、酒店、企業(yè)用車(chē)、外出團(tuán)建、出行保險(xiǎn)……一年下來(lái)，需求量很大。阿里旅行方面預(yù)計(jì)，到2016年底，會(huì)有近10萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)釘釘使用阿里商旅，這已經(jīng)足以產(chǎn)出相當(dāng)驚人的GMV。

阿里商旅長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，是將阿里巴巴先進(jìn)的工作方式，分享給中國(guó)4300萬(wàn)中小企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，阿里商旅可能將迅速逼近中國(guó)第一大商旅服務(wù)商的位置，因?yàn)槭聦?shí)情況是，中國(guó)商旅服務(wù)領(lǐng)域高度分散，份額最大的公司，占比也不超過(guò)10%。釘釘已經(jīng)讓240萬(wàn)用戶(hù)產(chǎn)生了路徑依賴(lài)，這些潛在用戶(hù)把商旅管理搬遷到阿里商旅上，會(huì)非常得順理成章。有了這個(gè)好基礎(chǔ)，阿里商旅在市場(chǎng)上或?qū)澋莱?chē)。

更具殺傷力的是，區(qū)別于收取服務(wù)費(fèi)的傳統(tǒng)商旅服務(wù)商，為了快速打開(kāi)市場(chǎng)，阿里商旅目前是免服務(wù)費(fèi)。在上線(xiàn)初期，他們還祭出了補(bǔ)貼的大招，比如贈(zèng)送機(jī)場(chǎng)貴賓廳券和快速通券、酒店5折紅包、200元就可以住五星級(jí)酒店等，以吸引更多企業(yè)試用。

B端C端兩條腿走路，阿里商旅或獨(dú)立為子品牌

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)在線(xiàn)旅行行業(yè)的C端總體用戶(hù)體驗(yàn)，已經(jīng)被打磨得相當(dāng)不錯(cuò)，阿里商旅要為在全世界奔波的職場(chǎng)人保駕護(hù)航，如果能將其C端消費(fèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)移植過(guò)來(lái)，讓企業(yè)B端用戶(hù)也可以享受到C端的良好體驗(yàn)，比如在手機(jī)端快速退改行程，比如出差也享受阿里旅行未來(lái)酒店的酷炫便利，則又是阿里商旅對(duì)企業(yè)用戶(hù)一大吸引力。

有業(yè)界分析，因?yàn)槌霾钌搪檬袌?chǎng)潛力之巨大，阿里商旅迅速會(huì)成為阿里旅行旗下的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)，甚至足以撐起一塊單獨(dú)子品牌，與休閑旅游出行的C端業(yè)務(wù)雙管齊下，兩條腿走路，將阿里旅行的體量推上一個(gè)更高階的俱樂(lè)部。