每經(jīng)記者  夏冰  發(fā)自上海

    一場(chǎng)突如其來(lái)的存儲(chǔ)故障導(dǎo)致藝龍網(wǎng)網(wǎng)站與呼叫中心系統(tǒng)的服務(wù)中斷。

    據(jù)悉，昨日（7月12日）下午4時(shí)，中斷運(yùn)營(yíng)26個(gè)小時(shí)的藝龍網(wǎng)才逐步恢復(fù)呼叫中心和網(wǎng)站正常服務(wù)。

    事故發(fā)生后，藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福通過(guò)微博表示，“藝龍網(wǎng)站的無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，是由于存儲(chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致全部服務(wù)中斷，因此讓訪(fǎng)問(wèn)藝龍的數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)失望而歸?！薄安荒芟蚩蛻?hù)和合作伙伴提供服務(wù)讓我們心急如焚，我向所有受到影響的客戶(hù)和合作伙伴鄭重道歉!藝龍數(shù)據(jù)中心的完善還有很長(zhǎng)的路要走，唯有加倍努力來(lái)回報(bào)您的諒解和繼續(xù)支持！”

    一位IT業(yè)內(nèi)人士表示：“藝龍事件是一個(gè)典型的例子，會(huì)讓人引以為戒?！贝鎯?chǔ)系統(tǒng)出現(xiàn)故障不可避免，在設(shè)備方面和人員及技術(shù)方面上的省和扣，只能帶來(lái)日后的毀滅性的災(zāi)難。

    根據(jù)在線(xiàn)旅游藝旅咨詢(xún)的研究數(shù)據(jù)顯示，2011年藝龍網(wǎng)每天出票量約為0.85萬(wàn)張，每天預(yù)定間夜數(shù)約為2.6萬(wàn)夜間，每天的獨(dú)立訪(fǎng)客約為20萬(wàn)。而事件發(fā)生后，昨日記者從青芒果旅行網(wǎng)方面獲悉，據(jù)該網(wǎng)站的預(yù)訂監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，2011年7月11日全網(wǎng)酒店成交訂單創(chuàng)歷史最好水平，酒店預(yù)訂量比平常提高50%以上。

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